Author Archives: Carlos Niemann

¿De qué hablamos cuando hablamos de la transformación digital?

Desde los Fenicios hasta nuestros días poco ha cambiado en los actores de negocio, el cambio más radical se ha dado en su experiencia. A lo largo de la historia, los cambios se dieron en los aspectos culturales y en la utilización de la tecnología que ha crecido de manera exponencial: la máquina a vapor, el avión, el teléfono, la computadora y la digitalización, son algunos de los aspectos que han cambiado la experiencia del usuario. Estos aspectos tecnológicos, además de impactar en el foco externo en lo que consideramos la experiencia del usuario, impactan en el foco interno al cambiar la dinámica de los procesos: la economía digital impone nuevos desafíos en las organizaciones y ha impactado en la Read More...

Gestión de Riesgos

A partir de la versión 2015 de la norma ISO 9001 se introduce el concepto de gestión de riesgos, como la necesidad de generar acciones que apunten a minimizar los mismos en toda organización, para lograr el objetivo de crear productos y servicios seguros, confiables y de calidad según los cronogramas establecidos. En esta nota, abordamos su proceso de minimización. Los riesgos Los riesgos son la medida a través de la que se determinan los daños que pueden ser causados por una vulnerabilidad, ante una determinada situación peligrosa. Según el factor a los que estén relacionados, hablaremos de riesgos causados por el medio ambiente o desastres naturales, la tecnología, las personas, las organizaciones, o de riesgos financieros que se gestionarán a Read More...