Koop

Koop es una plataforma interactiva en la cual el cliente final, vendedor, concesionaria o revendedor, accede al listado actualizado de productos, visualizando los precios, realizando pedidos y realizando otras gestiones comerciales como servicios post venta, garantías, etc. Esta gestión centralizada permite mejorar la comunicación entre los intervinientes, concentrando los pedidos para las áreas de venta, administración y producción, como así también para el cliente final.

Aumenta

Esta herramienta le permite aumentar las ventas, llegando a nuevos clientes desde cualquier lugar y fidelizando los actuales con un nivel de servicio diferencial y de valor, Potencia la productividad de la organización, automatizando procesos, respondiendo proactivamente.

Mejora

Con este sistema mejora la comunicación con sus clientes y las áreas internas de la organización, notificando modificaciones de los pedidos, avances, aprobaciones y rechazos a cada uno de las etapas del proceso de venta.

Ordena

La gestión de pedidos por medio de una plataforma unificada, soluciona los problemas de duplicación de pedidos, ordenes incompletas, solicitudes mal generales, permitiéndole al usuario generar un pedido de forma intuitiva y guiada por el sistema.

Módulos de la Aplicación

Cotizador de productos a medida

  • Listado de artículos/productos a cotizar, con opcionales o adicionales.
  • Detalles de productos, opcionales, adicionales y artículos relacionados o sugeridos.
  • Lista de precio actualizada.
  • Presupuestación automática teniendo en cuenta el producto y los adicionales u opcionales elegidos.
  • Visualización de stock disponible.

Catálogo de productos finales

  • Listado de productos o repuestos actualizados.
  • Búsquedas por código, tipo de producto, grupos, entre otras opciones.
  • Detalles de productos, artículos relacionados o sugeridos.
  • Publicación de precios como usuario o como invitado.
  • Visualización de stock disponible.
  • Listas de precios en base al tipo de usuario, país o región.
  • Listado completo de pedidos solicitados, agrupados por estado, tipo de producto, cliente.
  • Aprobación de pedidos de acuerdo a reglas de negocios, situación crediticia del cliente.
  • Notificación a las áreas vinculados ante nuevos pedidos, pedidos aprobados, listos para ser entregados.
  • Envío de presupuesto al cliente por correo electrónico o descarga en formato PDF.
  • Seguimiento de presupuestos, historial de contactos y comentarios.
  • Asignación de tareas de seguimiento a equipos o personal de ventas.
  • Conversión de presupuestos en ventas, confección de pedidos, notas de venta, facturas.
  • Tableros de ventas, estadísticas de productos, vendedores, región.
  • Gestión de garantías obligatorias y ante desperfectos o roturas, service.
  • Seguimiento de trámites por garantía, historial por cliente o producto.
  • Proceso de aprobación o rechazo para las solicitudes de remplazo o servicios de garantía.
  • Administración centralizada de la documentación requerida tanto para el ingreso del trámite como para la generación de informes.
  • Formulario de inspección para ser completado por medio de la herramienta.
  • Asignación de tareas de seguimiento a cada pedido o equipo.
  • Gestión de reclamos.
  • Administración de reclamos de clientes.
  • Asignación de pedidos de trabajo generados por reclamos.
  • Seguimiento de reclamos, histórico de pedidos y notificación por mail tanto al personal vinculado como al cliente.

Requerimientos del Sistema

Servidor Interno

Servidor con Windows Server 2008 y red interna.
Modalidad de licenciamiento de la solución en forma customizada, de acuerdo a requerimientos de la organización.

Servicios

Conectividad externa y red interna. Modalidad de servicio de abono mensual con solución customizada, de acuerdo a requerimientos de la organización alojada en servidor externo.